プライバシーポリシー
1. はじめに
当店は、当店が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）をお客様が利用するにあたり、お客様の個人情報を取得することがあります。
当店は、お客様の個人情報の取扱いにあたり個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令及びガイドラインを遵守し、下記にて当店が定めるプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）のとおり、お客様の個人情報を取り扱います。なお、本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項において定義される個人情報をいいます。
2. 適用対象
本プライバシーポリシーは、本サービスに関連して取得されるお客様の個人情報の全てを対象とします。
3. 個人情報の取得
当店は、例えば、以下の方法等により、お客様の個人情報を取得することがあります。なお、当店では、お電話等でお問い合わせをいただいた場合、正確な通話内容の確認及びサービス品質の向上等を目的として、通話記録を保存する場合があります。
- （1）本サービス上でお客様自身が直接入力する方法
- （2）お客様が当店に対し、電子メール、郵便、書面、口頭等の手段により提供する方法
- （3）お客様の本サービスの利用又は閲覧の際に収集する方法
4. 個人情報の利用目的
当店は、以下の利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人情報を利用します。
（1）お客様に対する本サービスの提供等
例えば、以下のような利用目的が含まれます。
- お客様による本サービスの利用に関する予約の受付、確定、変更、キャンセルの受付・処理を行うため
- 本サービスを利用した商品等の購入等を確認するため
- 本サービスに関する請求、支払いとその確認のため
- その他お客様に本サービスを提供するため
（2）本サービスの改善及び新サービスの立案等
例えば、以下のような利用目的が含まれます。
- 本サービスの利用状況・利用態様等に関する調査・分析のため
- お客様に対する本サービスに関するアンケートやインタビューの実施のため
- お客様の本サービスの利用状況等を分析することによって、個々のお客様の利用態様等に応じて本サービスの内容をカスタマイズするため
- 本サービスの改善・改良のため
- 新サービスの企画立案・研究開発のため
- その他当店が提供するサービスの品質向上のため
（3）本サービスに関する案内、お客様からの問い合わせ等への対応等
例えば、以下のような利用目的が含まれます。
- 本サービスに関する連絡や案内を行うため（予約のリマインドメールの送信等を含みます。）
- 当店及び新規サービスの案内等のため
- 当店及び本サービスと提携する他社サービスの案内のため
- 電子メール（メールマガジン）配信サービスの申し込みの確認やメールマガジン配信のため
- 各種キャンペーン、イベント等の案内のため
- 各種キャンペーンに関する景品等の送付のため
- 利用規約の変更等本サービスに係る必要事項をお知らせするため
- お客様による問い合わせ、請求等への対応のため
- その他本サービスの利用に関してお客様に適切な連絡を行うため
（4）広告、マーケティング等
例えば、以下のような利用目的が含まれます。
- 本サービスの利用状況等の調査・分析のため
- 広告の配信若しくは表示を行い、又は効果測定を行うため
- その他広告及びマーケティングを目的とした施策を実施するため
（5）管理運営等
例えば、以下のような利用目的が含まれます。
- お客様の本サービスの利用状況や登録情報の確認のため
- お客様による規約の遵守状況の確認のため
- 規約違反が疑われる又は規約違反が認められたお客様への対応その他本サービス運営上のトラブルの解決のため
- 不正アクセスなどの不正行為の防止及び発生時の対応のため
- お客様の個人情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため
- その他お客様による安全な利用の確保及び本サービスの品質の保持に必要な措置を実施するため
5. 個人情報の取扱いの委託
当店は、お客様の個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合があります。この場合、当店は、委託先について当店が定める基準を満たす者であるか審査を行い、必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人情報の第三者への提供
当店は、以下に掲げる場合その他法令上許容される場合を除き、お客様の同意のない限り、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- （1）カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供するため（EMV 3-D セキュアの利用のため）
- （2）第三者との紛争解決のため、又はお客様や第三者の権利利益を確保するために必要と判断した場合
7. 個人情報の安全管理
当店では、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん並びに不正アクセス及び漏えい等が起きないように、当店の従業員に対して必要かつ適切な監督を行い、一般の利用者がアクセスできない環境下にある、ファイヤーウォールで保護されたサーバにてお客様の個人情報を保管する等の措置を講じることで、お客様の個人情報について厳重に管理を行います。なお、「5.個人情報の取扱いの委託」のとおり、当店では、個人情報の取扱いを他の企業等に委託する場合がありますが、この場合当店は当該企業に対して適切な監督を行うものとします。
8. Google アナリティクス及びクッキーの利用について
（1）Google アナリティクスの利用について
本サービスではお客様による利用状況・利用態様を調査・分析するためにGoogle アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Google アナリティクスの詳細及びオプトアウト手続については、「Google アナリティクス利用規約」「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」（外部サイトへ移動します。）をご確認ください。
（2）クッキーの利用について
本サービスでは、利便性向上や統計データ分析並びに広告の配信、表示及び効果測定等の目的でクッキー（Cookie）及びこれに類似する技術を利用することがあります。
クッキーとは、お客様が本サービスにアクセスした際にご利用のデバイス上に保存されるテキストデータです。
お客様は、ブラウザの設定等により、お客様の判断でクッキーの受け入れの制限又は拒否を行うことができますが、このような選択をした場合、本サービスを正常にご利用いただけなくなる可能性があります。
9. 当店による個人情報の訂正について
お客様の個人情報のうち、市町村等の名称及び郵便番号並びに金融機関の名称等、請求や支払いを行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当店の裁量により、当店が登録されているお客様の個人情報を変更させていただく場合があります。
10. お客様による個人情報の開示等の請求等
お客様は、お客様の個人情報の取扱いに関し、法令で認められる限りにおいて、当店所定の手続きに従いその開示等の請求等を行うことができます。開示等を請求されたい場合は、必要な手続きをご案内しますので、「12.お問い合わせ、各種請求先」記載の窓口までご連絡ください。なお、請求等にあたっては、以下に掲げる事項について、あらかじめご了承いただきますようお願いします。
- （1）個人情報の取扱いに慎重を期すため、請求等にあたっては、当店所定の方法によりお客様本人又は適切に授権された代理人であることを確認させていただきます
- （2）請求等があった場合、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に応じて請求等への対応を行いますが、個人情報保護法その他の法令に基づき、請求等に応じられない場合があります
- （3）個人情報若しくは第三者提供記録の開示又は利用目的の通知の請求につきましては、当店所定の手数料をお支払いいただきます。その額及び支払い方法につきましては、ご請求後当店よりお知らせいたします
11. プライバシーポリシーの変更及び最新のプライバシーポリシーの確認について
当店は本プライバシーポリシーについて、適宜その改善に努めます。
お客様におかれましては、本サービスのご利用に際して、必ず最新のプライバシーポリシーをご確認ください。
当店は、本プライバシーポリシーを変更する場合には、お客様に本プライバシーポリシーを変更する旨及び変更後の内容並びにその効力発生日を通知又は周知するものとします。なお、本プライバシーポリシーの変更に際して、法令上お客様の同意が必要となる場合において、当店は本プライバシーポリシーの変更についてお客様の同意（当該変更内容の通知又は周知後、お客様が本サービスを利用した場合には、お客様が変更後の本プライバシーポリシーが適用されることに同意したものとみなすことを含みます。）を取得します。
12. お問い合わせ、各種請求先
本プライバシーポリシーに関する当店へのお問い合わせ並びに本プライバシーポリシー及び個人情報保護法に基づく当店に対する「10.お客様による個人情報の開示等の請求等」記載の各種請求については、本サービスの問い合わせフォームよりご連絡ください。